ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг по предоставлению доступа к заявкам на уборку

Редакция 1.1 от 18.10.2026. г. Москва

ИП Бутаков Виталий Владимировичь (ИНН 667018194530, ОГРН/ОГРНИП 324665800288105), далее «Оператор», предлагает физическим лицам — плательщикам налога на профессиональный доход (самозанятым) и индивидуальным предпринимателям, далее «Исполнитель», заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины

1.1. Сервис — Telegram-бот @Vitaliktestvitaliibot и сайт https://cliner24.ru, через которые Оператор принимает заявки клиентов на уборку и передаёт их Исполнителям.

1.2. Клиент — лицо, разместившее в Сервисе заявку на уборку, или лицо, заявка которого найдена Оператором в открытых источниках и передана через Сервис.

1.3. Заявка — сведения о необходимой Клиенту уборке: вид услуги, район или адрес, время, пожелания, фото помещения. Заказ — Заявка, принятая Исполнителем кнопкой «Взять заявку».

1.4. Смена — календарный день (по московскому времени), в который Исполнитель подтвердил свою личность фотографией (селфи) в Сервисе. Заявки передаются только Исполнителям на Смене.

1.5. Акт — электронный акт об оказании услуг, который Сервис формирует по данным Исполнителя после выполнения Заказа и направляет Клиенту.

2. Предмет договора

2.1. Оператор оказывает Исполнителю услуги по предоставлению доступа к Сервису: передаёт Заявки, соответствующие указанным Исполнителем районам и видам услуг, и контактные данные Клиента после принятия Заявки, формирует Акты, ведёт учёт Заказов. Исполнитель оплачивает услуги Оператора в размере и порядке, установленных разделом 5.

2.2. Услуги по уборке Исполнитель оказывает Клиенту самостоятельно, от своего имени и на свой риск по договору между Исполнителем и Клиентом, условия которого опубликованы в Сервисе («Условия заказа уборки и договор оказания услуг»). Оператор не является стороной этого договора, не является работодателем, агентом или представителем Исполнителя. Настоящий договор не является трудовым договором.

2.3. Оператор не гарантирует определённого количества Заявок и дохода Исполнителя.

3. Заключение договора, электронная подпись

3.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Акцептом является нажатие Исполнителем кнопки «Принимаю договор» в Сервисе после заполнения анкеты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента акцепта.

3.2. Стороны в соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» договорились, что действия Исполнителя в Сервисе, совершённые из его аккаунта Telegram (принятие договора, принятие и закрытие Заказов, указание стоимости и выполненных работ, сообщения об оплате), признаются совершёнными Исполнителем и подписанными его простой электронной подписью. Ключом простой электронной подписи является доступ к аккаунту Telegram Исполнителя, проверка подписи — сверка идентификатора аккаунта, зафиксированного Оператором. Исполнитель обязан хранить доступ к аккаунту в тайне и несёт риск его использования третьими лицами. Документы, подписанные таким образом, равнозначны документам на бумаге, подписанным собственноручно.

3.3. Оператор хранит сведения об акцепте: дату и время, идентификатор аккаунта Telegram, данные анкеты, редакцию договора и контрольную сумму её текста (SHA-256).

3.4. Принимая договор, Исполнитель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он зарегистрирован в качестве плательщика налога на профессиональный доход или индивидуального предпринимателя, а сведения анкеты (ФИО, телефон, ИНН, налоговый статус) достоверны. Об утрате статуса Исполнитель обязан сообщить Оператору в течение 1 рабочего дня; до восстановления статуса Заявки не передаются.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязан:

а) передавать Исполнителю Заявки в соответствии с указанными им районами и услугами, пока Исполнитель на Смене и доступ не приостановлен;

б) передавать Клиенту сведения об Исполнителе (ФИО, налоговый статус, ИНН, телефон) в объёме, предусмотренном п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

в) обеспечивать конфиденциальность персональных данных Исполнителя;

г) уведомлять Исполнителя об изменении договора через Сервис.

4.2. Оператор вправе:

а) проверить анкету и отказать в доступе к Сервису без объяснения причин;

б) запрашивать подтверждение личности фотографией (селфи), в том числе ежедневно перед началом Смены, и не допускать к Смене при непрохождении проверки;

в) приостановить доступ (заблокировать Исполнителя): при просрочке оплаты вознаграждения более чем на 2 дн.; при обоснованных жалобах Клиентов; при нарушении настоящего договора; при сомнениях в личности Исполнителя — до выяснения;

г) связываться с Клиентом для контроля качества и проверки стоимости Заказа.

4.3. Исполнитель обязан:

а) оказывать услуги лично, качественно, в согласованное с Клиентом время, своими средствами и инвентарём, если с Клиентом не согласовано иное;

б) перед началом каждого рабочего дня подтверждать личность в Сервисе (кнопка «Начать смену» и селфи);

в) до начала работ согласовать с Клиентом стоимость и перечень работ;

г) после выполнения Заказа закрыть его в Сервисе, достоверно указав выполненные работы и полученную от Клиента сумму, и выдать Клиенту чек: самозанятый — чек в приложении «Мой налог» (ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ), индивидуальный предприниматель — кассовый чек (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ); приложить чек (ссылку или фото) в Сервисе;

д) самостоятельно исчислять и уплачивать налоги с доходов, полученных от Клиентов;

е) использовать контакты и адрес Клиента только для выполнения Заказа, не передавать их третьим лицам и соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных Клиента;

ж) повторные заказы Клиента, контакт которого получен через Сервис, в течение 3 месяцев с даты первого Заказа оформлять через Сервис;

з) заблаговременно отказываться от Заказа кнопкой «Отказаться», если не может его выполнить;

и) возместить Клиенту ущерб, причинённый его имуществу при оказании услуг, в соответствии с законодательством РФ;

к) рассматривать претензии Клиентов, переданные Оператором, и отвечать на них в течение 1 рабочего дня.

4.4. Исполнитель вправе: выбирать Заявки по своему усмотрению; изменять районы и виды услуг; отказаться от Заказа до начала работ; в любой момент прекратить пользоваться Сервисом при условии оплаты вознаграждения по выполненным Заказам.

5. Вознаграждение Оператора и порядок расчётов

5.1. Базовое вознаграждение Оператора составляет 15% от стоимости каждого выполненного Заказа, указанной Исполнителем при закрытии Заказа. Оператор вправе установить Исполнителю индивидуальную базовую ставку не выше указанной. Фактическая ставка с учётом бонуса (п. 5.6) отображается в разделе «Комиссия» Сервиса и применяется к Заказу на момент его закрытия.

5.2. Вознаграждение начисляется в момент закрытия Заказа и оплачивается в течение 3 календарных дней по реквизитам: Перевод по СБП на +7 950 556 29 98, в комментарии — номер заказа.

5.3. Обязательство считается исполненным с момента поступления денежных средств Оператору. Исполнитель сообщает об оплате кнопкой «Комиссия оплачена», Оператор подтверждает поступление в Сервисе.

5.4. При просрочке оплаты более чем на 2 дн. доступ к Заявкам приостанавливается автоматически и восстанавливается после подтверждения оплаты.

5.6. Бонус за надёжность. Надёжность Исполнителя — доля удачных итогов среди его последних 10 Заказов: удачный итог — Заказ выполнен и Клиент не заявил претензию; неудачный — отказ от Заказа после его принятия, неявка, выполненный Заказ с претензией Клиента. После каждого выполненного Заказа, начиная с 3-го итога: при надёжности от 90 % ставка снижается на 1 п. п., от 80 % до 90 % — на 0,5 п. п., ниже 80 % — повышается на 0,5 п. п., но не выше базовой. Ставка не может быть ниже 10 %, а если базовая ставка ниже — ниже базовой.

5.7. Неявка — Исполнитель принял Заказ, но не прибыл к Клиенту в согласованное время и не отказался от Заказа заранее. Неявка фиксируется по сообщению Клиента в Сервисе или Оператором. При неявке Заказ передаётся другим Исполнителям, а ставка Исполнителя сразу возвращается к базовой. Исполнитель вправе в течение 3 дней оспорить неявку через Сервис; при подтверждении ошибки Оператор отменяет неявку и восстанавливает ставку.

5.8. Бонус не является вознаграждением или выплатой Исполнителю, это уменьшение размера вознаграждения Оператора по будущим Заказам. Неиспользованный бонус не компенсируется деньгами.

5.9. Занижение стоимости Заказа, закрытие Заказа без фактического выполнения, а также выполнение Заказа, полученного через Сервис, в обход Сервиса являются существенными нарушениями договора и основанием для приостановления доступа и его расторжения Оператором.

5.10. Оператор вправе изменить параметры бонуса (п. 5.6) в новой редакции договора в порядке п. 8.3.

6. Персональные данные

6.1. Принимая договор, Исполнитель в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных: ФИО, телефон, ИНН, налоговый статус, идентификатор и имя аккаунта Telegram, фотографии (селфи), районы работы и виды услуг, сведения о Заказах и расчётах — в целях заключения и исполнения договора, подтверждения личности, расчётов, контроля качества и защиты интересов Клиентов. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача Клиенту (ФИО, статус, ИНН, телефон, фото — в объёме, необходимом для Заказа), обезличивание, удаление.

6.2. Фотографии используются для подтверждения того, что Заказ выполняет зарегистрированный Исполнитель: новое селфи сравнивается с фото из анкеты, в том числе с помощью автоматической обработки (сервиса искусственного интеллекта). Окончательное решение по спорным случаям принимает Оператор. В части, в которой фотографии могут относиться к биометрическим персональным данным, Исполнитель даёт согласие в письменной форме — электронным документом, подписанным простой электронной подписью (ч. 4 ст. 9, ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ).

6.3. Согласие действует в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения и может быть отозвано письмом на v1talyabutakov@yandex.ru. Отзыв согласия означает отказ от договора.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель самостоятельно отвечает перед Клиентом за качество и сроки оказания услуг, сохранность имущества Клиента и соблюдение законодательства.

7.2. Оператор не отвечает за действия Клиентов, за достоверность Заявок, найденных в открытых источниках, и за перебои в работе Telegram и сетей связи. Ответственность Оператора перед Исполнителем ограничена суммой вознаграждения, полученного от Исполнителя за последний календарный месяц.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

8. Срок действия, изменение и расторжение

8.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта.

8.2. Исполнитель вправе отказаться от договора в любой момент, уведомив Оператора через Сервис и оплатив вознаграждение по выполненным Заказам.

8.3. Оператор вправе изменить условия договора, опубликовав новую редакцию в Сервисе. Новая редакция применяется к Исполнителю с момента её принятия кнопкой «Принимаю договор»; до принятия новые Заявки Исполнителю не передаются, обязательства по ранее выполненным Заказам сохраняются.

8.4. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от договора при существенном нарушении его Исполнителем (п. 5.9), уведомив Исполнителя через Сервис.

9. Разрешение споров

9.1. Споры решаются переговорами и в претензионном порядке. Претензия направляется через Сервис или на v1talyabutakov@yandex.ru, срок ответа — 10 рабочих дней.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законом.

10. Реквизиты Оператора

Оператор: ИП Бутаков Виталий Владимировичь

ИНН: 667018194530

ОГРН / ОГРНИП: 324665800288105

Адрес: [не указано]

Эл. почта: v1talyabutakov@yandex.ru

Телефон: +7 950 556 29 98

Редакция 1.1 от 18.10.2026 · SHA-256: 90d226ee93731b0df10ff6e90c0a44d7d0bccae6aefc5d634b09a39384fe98ca